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銀行信貸房貸條件缺錢急用哪裡借錢中國農業銀行山東省分行明星網點
按照農總行標桿網點標準進行瞭分層裝修、整體改造，之後由IBM 公司實施瞭網點軟轉型導入，在崗位設置、現場管理、協同營銷、商機管理和績效考核等方面實施全面轉型。大堂人員進行瞭定位定責管理，實施瞭彈性排班和綠色通道，使現場管理井然有序。改變全員營銷為協同營銷，通過無線呼叫器、宣傳展架、宣傳單和貴賓體驗卡等營銷工具，使服務更專業，提升客戶體驗，深度挖掘潛在機會。實行商機管理，加強對現有貴賓客戶分層營銷維護，做好跟蹤營銷服務，建立瞭潛力客戶識別推薦和跟進維護制度。中國農業銀行(601288,股吧)淄博淄川杜坡山開發區分理處實行彈性服務工作法，業務高峰期，大堂經理堅持做到“接一待二聯系三”，減少客戶等待時間，為客戶提供精細化服務。引導分流井然有序，人性化服務凸顯品位，櫃面效率明顯提高，聯動營銷卓有成效，優質客戶增長迅速，客戶關系融洽穩固。2011年，被市行評為“先進單位”、“青年文明號”、“女職工文明服務示范崗”等榮譽稱號，被省行授予2010—2011年度山東省分行營業網點“文明標準服務示范單位”。中國農業銀行滕州市支行營業室在2010年、2011年連續兩年被評為標準化文明服務示范網點。該網點始終堅持“從環境上吸引客戶，從服務上留住客戶”，每位員工始終做到微笑服務、用心服務，堅持用微笑感染客戶，用真情回報客戶。努力做到讓每一位客戶高興而來、滿意而歸；在遇到客戶抱怨和不滿的時候，他們始終微笑以對、耐心解釋，從不發一句牢騷、說一句怨言。“顧客就是上帝”，把“為每一位顧客做好服務” 當成他們的責任義務和光榮使命，始終堅持盡自己最大的努力為客戶帶來驚喜、贏得信任。中國農業銀行東營大王支行櫃員每天堅持做到“十點”，即：微笑露一點、行動快一點、腦筋活一點、效率高一點、理由少一點、做事多一點、度量大一點、嘴巴甜一點、脾氣小一點、動作輕一點，為客戶提供文明、熱情、規范、高效的優質服務。行長每天拿出半天時間，擔當兼職大堂經理，對客戶進行引導分流、提供咨詢、現場營銷。定期組織經驗交流，員工相互之間比學趕超，服務水平不斷提高。大王支行多次被市行評為服務優勝單位，近期被評為“2010-2011年度省行文明標準服務示范單位”。中國農業銀行煙臺分行營業部通過網點裝修改造，營業環境和設施配備明顯改善，服務行為進一步規范，贏得瞭廣大客戶的好評。設立瞭8臺存取款一體機，2臺自助設備，有效緩解營業窗口客戶排隊的壓力。定期舉辦比賽，評選先進標兵，提高員工對文明服務的認識，更加依法合規經營，加強員工職業道德行為規范。員工走上街頭進行反假幣宣傳，組織客戶經理舉辦創新產品和金融知識推廣普及活動，通過解答客戶問題、與社會公眾進行交流、散發業務宣傳折頁等方式，取得瞭良好的社會效果。中國農業銀行諸城市支行營業室堅持不懈地組織開展文明規范化服務，實現瞭各項業務的持續、健康、快速發展。該部配備3名大堂經理，為客戶進行引導、分流、提供業務咨詢，並在營業廳顯眼的地方擺放業務忙閑示意圖，減少客戶等待時間。在每個業務窗口擺放電子式宣傳版面，保證每個細小的地方都有溫馨提示。定期組織員工學習各項服務規范、業務技能，不斷提升服務品質。2010年被中國銀行(601988,股吧)業協會評為“文明規范服務千佳示范單位”，2011年被中國銀行業協會評為“文明規范服務百佳示范單位”。中國農業銀行泗水興隆儲蓄所在做好傳統業務的同時，積極拓展電子銀行業務，為廣大客戶和城鄉居民提供超值便捷的金融服務。紮實開展“優質服務工程”活動，以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，努力實現櫃臺服務規范化、服務環境親情化、知識服務專業化、黃金客戶貴賓化，力做同業服務先鋒。為加強服務品牌建設，強化瞭網點標準化服務導入工作，堅持每月對規范化服務情況進行一次全面總結，時時提升全所服務水平。該所多次被縣市行評為“規范化服務”先進單位。中國農業銀行新泰市支行營業室該部始終踐行“新思維、心服務”，始終致力於標準化、規范化、人性化的服務推動工作，依靠先進的產品和優質的服務，努力滿足轄區居民的金融需求，服務水平持續提升。先後榮獲山東省分行“文明標準服務示范單位”、“泰安市分行規范化服務明星級單位”等榮譽稱號。全體員工用絢麗的青春、滿腔的熱忱，譜寫瞭一曲曲文明服務的頌歌，大堂經理熱心幫助落難人員千裡返傢、無私為客戶千裡追錯款等事跡在當地廣為傳頌，樹立瞭良好的社會形象，不僅促進瞭各項業務發展，也使該部成為當地金融服務業中有口皆碑的璀璨明珠。中國農業銀行威海高技術產業開發區支行營業室現有員工13人,依靠蓬勃的幹勁，2011年系統業務量150萬筆，全年現金收付量66億元，實現瞭同業爭先進、系統創一流的目標，人均業務量、人均存款、人均創利居全市前列。先後被省行評為“規范化服務示范單位”，被威海高區管委會授予“服務業先進單位”、“促進經濟發展先進單位” 等榮譽稱號，連續多年榮獲威海市分行“先進單位”稱號。中國農業銀行日照分行營業部積極推進網點轉型，以功能分區、業務分流、客戶分層、產品分銷為著力點，價值創造力、風險控制力、市場競爭力不斷提升，成為日照分行業務發展的標桿網點。2006年以來，連續三年保持瞭全國銀行業協會授予的“文明規范化服務示范單位”榮譽稱號，連續四年保持瞭省行級“青年文明號”，2009年被授予總行級“青年文明號”和“規范化服務示范單位”，通過2010年度“中國銀行業協會文明規范服務千佳示范單位”驗收，2011年被評為市行級先進集體。中國農業銀行萊蕪分行營業部開展爭當學習型員工活動，采取崗前培訓、定期輪崗鍛煉等形式，將業務操作規范學習作為強化員工知識和服務技能的重要內容。開展“規范化服務，爭創一流窗口服務”大討論活動，建立《營業部優質文明服務實施細則》、《首問負責工作制度》、《規范化服務活動實施方案》等制度及辦法，從服務環境、服務語言、服務行為等諸多方面進行瞭細致規定，達到瞭以服務促進競爭力提高的目標。2009年，該部被省行授予“2008－2009年度規范化服務示范單位”稱號，2010年被總行授予“文明標準服務示范百佳網點”。中國農業銀行鄒平縣支行營業室緊緊圍繞總行零售業務戰略轉型的整體部署，實施瞭網點標準化建設，以規范的服務營銷流程、清晰的崗位分工協作、完善的績效管理機制和領先的服務理念，有效提升瞭網點的營銷服務能力、價值創造能力和核心競爭力，帶動瞭零售業務的持續、健康、快速發展。該部文明標準服務成績位居全行前列，2011年被濱州分行授予“三星級營業單位”；2012年被省行篩選為網點轉型“旗艦店”，列入中國銀行業文明規范服務“千、百佳”示范創建單位。中國農業銀行德州德城支行營業室堅持“以客戶為中心”的經營理念，不斷優化服務環境、提高服務效率，以舒適高效的服務質量贏得瞭客戶的廣泛贊許，被省行授予2010—2011年度山東省分行營業網點“文明標準服務示范單位”。中國農業銀行聊城東昌府支行營業室采取每日指定一名櫃員擔任服務標兵的做法，固化服務理念，規范服務標準，以責任激勵員工嚴格按照服務標準要求自己。充分發揮員工作為業務營銷末端，與客戶接觸最直接、最密切的優勢，無限延伸服務觸角，以優質服務對待每位客戶，以豐富的業務知識、產品知識取得客戶的信賴。多次被評為先進單位，被省行授予2010—2011年度山東省分行營業網點“文明標準服務示范單位”。中國農業銀行臨沂分行營業部新裝修的營業大廳莊重大方、整潔優美、人性溫馨，成為新臨沂一道亮麗的風景線；文明標準服務深植於每個細節，文明禮貌、熱情周到、規范標準、優質高效的服務要求已內化為員工的自覺行動，良好的服務受到廣大客戶一致好評，他們用實際行動擦亮瞭“青年文明號” 的金字招牌。“志存高遠繪宏圖，激流勇進乘長風”。臨沂分行營業部將繼續秉承以客戶為中心的經營理念，依托高品位的優質服務、多元化的金融產品，科學發展，和諧共贏，竭誠提供更優質的金融服務，與廣大客戶共創價值、共同成長。中國農業銀行鄆城縣支行營業室是按照農總行網點建設裝修標準投資新建的精品網點，分區合理，設施完善，配備瞭3名大堂人員，進行瞭全方位的服務技能、營銷技能導入，成功打造瞭“物理網點與虛擬網點相結合、綜合櫃員與電子銀行相配套” 的現代化一流網點。客戶隨時能通過四臺自助設備完成存取款和轉賬業務。不斷豐富網上銀行、POS機、轉賬電話等服務渠道，離櫃業務占比達到64.21%。2006年榮獲農總行青年文明號“三連冠”，被省行授予“2009－2010年度青年文明號”，2011年獲得省行“女職工文明示范崗”稱號，被推薦為總行級“青年文明號”。
新聞來源http://news.hexun.com/2012-06-04/142068590.html
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